Arnavutköy Belediyesi Başarı Hikayesi

TURBOARD, Arnavutköy Belediyesi için iş zekâsı yetenekleriyle güçlendirilmiş bir “360 Derece Performans Değerlendirme Sistemi” inşa etti.

Toplam nüfusu 312 binin üzerinde olan ve 38 mahalleden oluşan bir bölgeye hizmet veren Arnavutköy Belediyesi, hızla gelişmek ve herkese entegre hizmetler sunmak için diğer ilçeler ve şehirlerle rekabet ederken, süreçlerini sürekli olarak iyileştirmenin ve hızlandırmanın yanı sıra genel verimliliği artırmanın yollarını arıyorlar.

Belediyenin genel verimliliğini ve performansını artıracak olan önemli bir faktör; belediye çalışanlarının gelecekteki büyüme ve gelişme potansiyellerini anlamak, daha iyi performans göstermeleri için onlara rehberlik etmek, tazminatlarını, ücret yapılarını ve maaş artışlarını belirlemek için düzenli ve sistematik performans değerlendirmesi yapmaktır.

Ancak, çalışanların performans değerlendirme süreci İK departmanı tarafından manuel olarak ve geleneksel yöntemlerle gerçekleştiriliyordu. Bu nedenle Arnavutköy Belediyesi, farklı departmanların ve tüm çalışanların performansını dinamik ve hızlı bir şekilde değerlendirmek, izlemek ve takip etmek için otomatik bir sisteme ihtiyaç duyuyordu.

Arnavutköy Belediyesi, ihtiyaçlarını karşılayacak bir sistem sunabilecek bir yazılım şirketi bulmak için ihale çağrısında bulundu.

TURBOARD’un iş ortağı ve aynı zamanda Arnavutköy Belediyesi'nin IT destek sağlayıcısı olan Beyazweb Teknolojileri, bu ihale hakkında TURBOARD’a bilgi verdi. İhaleyi inceleyen TURBOARD başvurmaya karar verdi. Sonunda, Arnavutköy Belediyesi projeyi yürütmesi için TURBOARD'u seçti.

TURBOARD'un yaklaşımı, iş zekâsı araçlarını kullanmak ve geleneksel bir performans değerlendirme sisteminin temel işlevlerini ele alacak bir sistem sunmaktı.

TURBOARD, performans değerlendirmesinin tam teşekküllü bir şekilde yapıldığı, manuel iş yükünü belirgin bir şekilde ortadan kaldıran, çalışanların değerlendirme sürecine dahil olmalarına izin veren ve sistemin tüm süreçleri hakkında içgörü, analiz ve anlamlı raporlar sağlayan özel bir platform olarak “360 Derece Performans Değerlendirme Sistemi”ni tasarladı ve geliştirdi.

TURBOARD'un “360 Derece Performans Değerlendirme Sistemi”, İK departmanı tarafından ayrı bir platform olarak kullanılmaktadır. Bu platform sayesinde, belediyenin tüm çalışanlarına çeşitli değerlendirme ve geri bildirim formları kolayca oluşturuluyor, gözlemleniyor ve dağıtılıyor.

Değerlendirme sonuçları ve çalışanların geri bildirimleri platformda otomatik olarak toplanıp hesaplanmakta ve yine platformun bir parçası olarak kullanılan skorkart yaklaşımı ile performans ve hedeflere göre ölçülmektedir.

“360 Derece Performans Değerlendirme Sistemi', çalışan performansının objektif bir şekilde değerlendirilmesine olanak tanırken yöneticilerin kesin ve tarafsız kararlar almaların da faydalı olduğunu kanıtlamıştır. Ayrıca, çalışanlara güçlü ve zayıf yönlerini daha iyi anlama fırsatı sunarak, performanslarını geliştirmek için motivasyonlarını önemli ölçüde artırmıştır.”

İlkay Sarı - Arnavutköy Belediyesi Bilgi İşlem Müdürü

Arnavutköy Belediyesi, TURBOARD'un “360 Derece Performans Değerlendirme Sistemi”ni kullanarak şunları yapabilmektedir:

Değerlendirme formlarını kolayca ve hızlıca oluşturup ilgili çalışanlara otomatik olarak dağıtabiliyor, takip ve analiz raporları oluşturabiliyor.
Belediye çalışanlarının maaş değerlendirmelerini, maaş zamlarını, tazminatlarını ve ikramiyeleri otomatik olarak hesaplayabiliyor.
Çalışan ve şube seviyesindeki başarıları ve performans ilerlemesini, hedeflere göre otomatik olarak gözlemleyip, değerlendirip ölçümleyebiliyor.
Belediye çalışanları arasında rekabeti, motivasyonu, farkındalığı ve kişisel gelişimi teşvik ederek performansı ve verimliliği artırabiliyor.
Terfi ve diğer eğitim programlarını gözden geçirmek ve sürdürmek için çalışanların güçlü ve zayıf yönlerini ortaya çıkarabiliyor.
Yönetim ile personel arasındaki iletişimde şeffaf, tutarlı ve açık olmayı sağlayabiliyor.
Performans değerlendirmelerinin daha önce hem manuel işlenmesiyle ilişkili, hem de bu nedenle kullanılan sarf malzemelerle ilişkili giderleri azaltabiliyor.
Skorkartlarına ve KPI sonuçlarına dayalı olarak performans geliştirme planlarını kolayca hazırlayabiliyor.