بطاقات الأداء (PER-S)

أداة إدارة الأداء الاستراتيجي

تُستخدم بطاقات الأداء، والتي تعتبر إحدى اللبنات الأساسية للمؤسسات التي تعتمد على البيانات، لمتابعة تقدّم المؤسسة ككل وكذلك بأقسامها المنفصلة. يمكن للقادة والمدراء تحديد المشاكل المحتملة وإجراء التعديلات والتصحيحات اللازمة وفي الوقت المناسب قبل أن تصبح هدامة.

ما هي بطاقة الأداء؟

إن بطاقة الأداء هي نهج إداري، إذ يتم ترشيح الاستراتيجيات إلى أهداف والأهداف إلى مؤشرات أداء رئيسية. تُستخدم مؤشرات الأداء الرئيسية لبناء بطاقات أداء TURBOARD (مثل لوحات المعلومات الفرعية المستخدمة لبناء شاشة لوحات البيانات) ويمكن ربطها بالبيانات الحية (المستخدمة بواسطة نموذج بيانات TURBOARD) أو إعدادها بطريقة ثابتة ليقوم المدير بتعبئتها بشكل دوري. انظر نموذج بطاقات الأداء في أسفل الصفحة.


لماذا تعتبر بطاقات الأداء إضافة قيّمة للوحات المعلومات الكلاسيكية؟

لوحة البيانات بطاقة الأداء
الغرض من الاستخدام
  • تستخدم للقياس والمراقبة
  • توفر رؤى حول حالة المنظمة
  • تقدم تصوراً حول الوضع الحالي للأمور
  • تساعد في التأكد من الأداء
  • تساعد في تخطيط وتنفيذ استراتيجية الشركة
  • تسلط الضوء عند ظهور الفرص أو المشكلات وتكون مفيدة في حل المشكلات
  • تقدم مخططاً لمؤشرات الأداء الرئيسية والأهداف وتمكّن من التركيز على الصورة الأشمل
طريقة القياس
  • تظهر القيم وفقاً للبيانات الحية
  • تعيد تشكيل البيانات (الذرية والمركبة) في نتائج مؤشرات الأداء الرئيسية
المجموعة المستهدفة
  • جميع الأفراد والموظفين الذين يمكنهم استخدام البيانات والاستفادة منها
  • القادة/المدراء/المسؤولين الإداريين
فترة تحديث البيانات
  • بيانات حية
  • تأخذ لقطات دورية للبيانات لتوفير سجل زمني للأداء
العمق
  • تكتيكي/منهجي
  • استراتيجي
التركيز
  • أهداف قصيرة المدى
  • غايات طويلة المدى
المخرجات
  • يمكن استخدامها لتقديم ملخص الأداء
  • تظهر بوضوح الاتجاهات في الجوانب/الفروع المختلفة للمؤسسة باستخدام نظام تسجيل قياسي

ما هي المكونات الرئيسية لبطاقة قياس الأداء؟

عمود الحالة

تقدم نتيجة طبيعية مع معدل نجاحها باستخدام الألوان أو الرموز (التي يمكن تغييرها في الإعدادات).

عمود الاتجاه

يمثل أحدث تغيير في درجة مؤشر أداء رئيسي معين.

عمود النتيجة

يتم احتساب النتيجة مع قيمة مؤشرات الأداء الرئيسية ضمن المجموعة نفسها (أو القيمة الطبيعية/الذرية إذا كانت عقدة ورقية).

العملية الحسابية

  1. النطاق الأدنى والأقصى.
  2. الوزن: بعض مؤشرات الأداء الرئيسية أكثر أهمية من غيرها. يمكنك تعديل أهميتها النسبية عن طريق تعديل وزنها.
  3. اتجاه الهدف: على سبيل المثال، يعد معدل التدخين الأقل أفضلاً للصحة، بينما معدل التدخين الأعلى يكون أفضلاً بالنسبة لأرباح شركة التبغ.

العينة 1: بطاقة أداء توضح أداء سوق التجزئة.

انقر الصورة أدناه.

العينة 2: بطاقة أداء تثير تساؤلات حول العمليات القيصرية.

انقر الصورة أدناه.

استكشف أفكاراً ورؤى قيّمة ومدهشة مدفونة في بياناتك من خلال برنامج

جرب الآن!
هل انت فضولي؟