TURBOARD | Turn Data Into Value

[مقالة] أنواع المستخدمين في TURBOARD: الرحلة والتجربة

لا بد لأي منصة ذكاء الأعمال أن تكون قادرة على استيعاب أنواع مختلفة من المستخدمين لضمان استخدامها بنجاح وأمان وكفاءة. يعد وجود أنواع مختلفة من المستخدمين أمراً مهماً لأسباب عديدة مثل:

ضبط الوصول إلى البيانات وأمانها: لأنواع المستخدمين المختلفة مستويات مختلفة من أجل الولوج إلى البيانات والوظائف داخل منصة ذكاء الأعمال، مما يسمح بمزيد من التحكم الدقيق في من يمكنه رؤية المعلومات الحساسة والتفاعل معها.
التخصيص والوظائف المتخصصة: قد يكون لأنواع المستخدمين المختلفة احتياجات مختلفة عندما يتعلق الأمر بالبيانات والوظائف المتاحة داخل منصة ذكاء الأعمال. من خلال تخصيص النظام الأساسي لأنواع مفصلة ومحددة من المستخدمين فإن ذلك يجعله أكثر سهولة وفعالية في الاستخدام لجميع مستخدميه.
التدقيق والتتبع: من خلال تتبع إجراءات وأنشطة المستخدمين وفقاً لأنواعهم داخل منصة ذكاء الأعمال فإن ذلك يسهل تحديد والتحقيق في أي إساءة استخدام محتملة للبيانات.
التكلفة: غالباً ما يكون لأنواع المستخدمين المختلفة خطط تسعير مختلفة.

ما هي أنواع المستخدمين الأساسية في TURBOARD؟

يهدف برنامج TURBOARD إلى زيادة المعرفة التحليلية وإضفاء الطابع الديمقراطي على الوصول إلى البيانات واستهلاكها واستخدامها كحل ذاتي الخدمة لذكاء الأعمال. لذلك، يمكن استخدامه من قبل أي مستخدم في أي عمل لأنه لا يتطلب خبرة برمجية أو معرفة فنية لاستخدامه والاستفادة منه بالكامل.

هناك ثلاث فئات أساسية من المستخدمين في TURBOARD ولكل منها مجموعة محددة من الأدوار والصلاحيات:

1. مستخدم إداري (Super Admin User):

المستخدم الإداري هو المسؤول عن تطوير وإدارة إطار العمل الذي من خلاله يعمل برنامج TURBOARD. فهو العمود الفقري لنشر التطبيق وإعداد البيئة بشكل صحيح للمستخدمين الآخرين.

بمعنى آخر، هو المسؤول عن إدارة وتحديد إعدادات النظام والتفضيلات ويحدد صلاحيات المستخدمين الآخرين والإعدادات الأخرى المتوفرة ضمن قسم ”إدارة النظام/Administration“ في واجهة البرنامج، إضافة إلى إنشاء اتصالات البيانات (data connections).

قد يتولى مدير تكنولوجيا المعلومات أو مسؤول الخوادم التطبيقية أو مسؤول مستودع وقواعد البيانات صلاحيات ومهمات هذا المستخدم.

يُشار إلى هذا المستخدم أيضاً باسم ”DSC-U“ في مصطلحات TURBOARD ويُطلق عليه اسم ”المستخدم السوبر“ لأن لديه صلاحيات المستخدم المصمم (Designer User) أيضاً بشكل آلي.

2. مستخدم مصمم (Designer User):

الهدف الرئيسي للمستخدم المصمم هو استخراج قيمة من البيانات التي لديه عن طريق إجراء تحليل البيانات واكتشاف البيانات لفهم الأعمال بشكل أفضل ومساعدة صانعي القرار في اتخاذ قرارات مستنيرة. هم الأشخاص الذين يقومون بتقطيع البيانات والبحث في أبعادها للحصول على معلومات قيمة ومشاركتها في الوقت المناسب مع المستخدمين المشاهدين (Viewer Users). لذلك فإن تفاعلهم مع مستخدمي العارض يكون مباشراً وقد يتلقون، على سبيل المثال، ملاحظات منهم بين الحين والآخر حول كيفية تحسين لوحة المعلومات.

قد يتولى مهام المستخدم المصمم في TURBOARD محلل البيانات أو مدير المشاريع أو مسؤول تطوير الأعمال أو مدير المعلومات التجارية أو مدير التسويق أو المبيعات، أو المدير والمحلل المالي للشركة.

يُشار أيضاً إلى المستخدم المصمم باسم ”ENT-U“ في مصطلحات TURBOARD وهو في الأساس المستخدم الذي يمكنه إنشاء التصورات وإعداد وتصميم لوحات المعلومات وتقارير تحليلات البيانات وواجهات العرض ومن ثم مشاركتها مع المستخدمين الآخرين، بالإضافة إلى إنشاء التقارير من مصادر البيانات التي تم مشاركتها معه.

3. مستخدم مشاهد (Viewer User):

المستخدم المشاهد هو المستلم النهائي للتحليلات والتقارير وهو قارئ ومستهلك الرؤى وتحليلات البيانات التي أعدها المستخدمون المصممون (Designer Users) وتم تقديمها لهم في نموذج ملخص أو لوحة بيانات في صورتها النهائية أو تقرير مرسل عبر البريد الإلكتروني.

هؤلاء المستخدمون هم صنّاع القرار مثل كبار المديرين ومديري الأقسام وأعضاء مجلس الإدارة وكذلك العملاء وأصحاب المصلحة أو شركاء الأعمال. لذلك وبشكل عام هم يشكّلون الفئة الأكبر من مستخدمي TURBOARD وهم من يهمّهم استلام تقاريرهم في الوقت المناسب.

يُشار أيضاً إلى المستخدم المشاهد باسم ”PRO-U“ في مصطلحات TURBOARD وهو في الأساس المستخدم النهائي الذي يراقب التصورات المعروضة من TURBOARD (أي التقارير، ولوحات المعلومات وتحليلات البيانات، وواجهات العرض) التي يشاركها المستخدم المصمم معه.

كما يوفر TURBOARD ميزات إضافية متقدمة للمستخدمين المشاهدين إذ يمكن تقييد البيانات المعروضة لهم بقيم محددة و يمكن إخفاء حقول معينة في التصورات المشاركة معهم. هذا يعني أن المستخدم المشاهد مع مثل هذه القيود سيرى فقط القيم والبيانات المحددة له أو يُمنع من مشاهدة البيانات المقرر إخفاؤها عنه. يتم تحديد هذه الصلاحيات والقيود من قبل المستخدم الإداري.